FAQ

Foire aux questions

Trouvez les réponses aux questions courantes concernant la commande, les tailles, la personnalisation, l'expédition, et plus encore.

Commande

Comment passer une commande ?
Parcourez nos collections et sélectionnez la robe que vous aimez. Choisissez votre couleur et taille préférées, ou optez pour une taille personnalisée si disponible. Vous pouvez également laisser des demandes spéciales avant d'ajouter l'article à votre panier et de passer à la caisse.
Puis-je payer avec ma carte de crédit ?
Oui. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard, American Express, Discover, et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du paiement.
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'est pas encore entrée en production ou n'a pas encore été expédiée, l'annulation peut être possible. Veuillez contacter notre équipe de support dès que possible. Les articles sur mesure peuvent ne pas être éligibles à l'annulation une fois la production commencée.
Puis-je passer une commande par téléphone ?
Les commandes ne peuvent actuellement être passées que via notre site web afin de garantir la sécurité des paiements et l'exactitude des commandes.
Que sont les demandes spéciales ?
Les demandes spéciales vous permettent de fournir des informations supplémentaires relatives à votre commande. Selon le design de la robe, certains ajustements peuvent être possibles.

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement sécurisées, y compris les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que d'autres options de paiement affichées lors du paiement.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. YIHUIW utilise la technologie de cryptage SSL standard de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et de paiement tout au long du processus de commande.

Taille et mesures

Comment déterminer ma taille ?
Chaque page de produit comprend un tableau des tailles détaillé. Nous vous recommandons fortement de comparer vos mesures corporelles avec notre tableau des tailles avant de passer votre commande.
Comment prendre mes mesures ?
  • Tour de poitrine : Mesurez autour de la partie la plus large de votre buste.
  • Tour de taille : Mesurez autour de votre taille naturelle.
  • Tour de hanches : Mesurez autour de la partie la plus large de vos hanches.
Que faire si mes mesures ne correspondent pas à une taille standard ?
Nous vous recommandons de choisir une taille personnalisée lorsque cela est possible. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Vos tailles sont-elles les mêmes que les tailles standard américaines, britanniques ou européennes ?
Les tailles de vêtements de cérémonie varient d'une marque à l'autre. Veuillez vous référer au tableau des tailles fourni sur chaque page de produit.

Expédition et livraison

Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais d'expédition varient en fonction de votre destination et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement.
Recevrai-je des informations de suivi ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui. YIHUIW expédie fièrement dans le monde entier.

Nous contacter

Comment puis-je contacter YIHUIW ?
Veuillez nous envoyer un e-mail à yihuiw-@outlook.com. Nous visons à répondre dans les 24 à 48 heures ouvrables.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions concernant votre commande, la taille, l'expédition ou la personnalisation, nous sommes là pour vous aider.

E-mail : yihuiw-@outlook.com

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